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Responsabilità, rendicontazione, bilancio e qualità sociale sono state alcune tra le parole chiave che, insieme a identità, coinvolgimento, partecipazione, appartenenza, hanno accompagnato lo sviluppo di Aracon. Con questi presupposti la cooperativa ha lavorato alla realizzazione di un programma di attività orientate al miglioramento della partecipazione interna, al consolidamento e allo sviluppo organizzativo, all'investimento sulla qualità e sugli strumenti da adottare per riuscire a comunicare e a rendere visibile sia all'interno che all'esterno la qualità del lavoro svolto.
Aracon redige il proprio Bilancio Sociale al fine di disporre di uno strumento di comunicazione trasparente, sia verso l'interno (la propria base sociale), che verso l'esterno (i committenti, i destinatari e la cittadinanza in generale). Il Bilancio Sociale vuole rappresentare una rendicontazione, non solo numerica, delle proprie attività e delle proprie scelte e uno strumento di valutazione che evidenzia la ridistribuzione del valore aggiunto generato dalla cooperativa. Costituisce uno strumento in risposta al bisogno di fornire evidenza oggettiva alle prestazioni offerte, di controllo e verifica dell'aderenza o dello scostamento delle pratiche operative da quanto enunciato come mission sociale.
Il Bilancio Sociale si rivolge ai soci e alle socie della
cooperativa e a tutti i cosiddetti stakeholders di Aracon, ovvero a
quei soggetti, pubblici e privati, che hanno interesse affinché
l'organizzazione esista, continui a svolgere la sua attività e a
perseguire i propri obiettivi come cooperativa sociale.
Il Bilancio Sociale è scritto in forma collettiva attraverso gruppi di lavoro che coinvolgono la presidenza, il consiglio di amministrazione, i coordinatori di servizi/progetti, una rappresentanza di operatori eterogenea per anzianità di servizio ed incarichi svolti. Esso si compone di diverse parti:
- l'identità della Cooperativa (dove vengono espresse mission e vision, ovvero "chi siamo/cosa ci caratterizza" e "cosa vogliamo essere/divenire in futuro"),
- il documento sull'organizzazione e sul servizio (dove vengono esplicitate le caratteristiche organizzative e le attività svolte),
- la politica della qualità (dove vengono individuati gli obiettivi generali e operativi per ciascun servizio),
- la determinazione e il riparto del valore aggiunto e la relazione sociale.Queste ultime due parti rappresentano lo strumento attraverso cui Aracon rende conto dei propri risultati e del proprio impegno ai soci, ai minori, ai giovani e alle loro famiglie, alle comunità locali e alle pubbliche amministrazioni.
Il Bilancio Sociale è redatto attraverso il modello MAQS (Modello Attivo della Qualità Sociale) , un metodo ideato dal C.N.C.A.
centrato sulla specificità e le peculiarità proprie dei servizi alla
persona, dei processi di aiuto e delle diverse forme di presa in carico
e di accoglienza.
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Aracon 
